Termini e condizioni di vendita

Disposizioni generali

I seguenti termini e condizioni sono validi solo tra Smart Business Company kft 8000 Székesfehérvár Deák Ferenc u. 39/2 (Ungheria) partita IVA europea n. HU26513021 (d’ora in poi Special Scent), e qualsiasi persona (d’ora in poi denominata “CLIENTE”) che acquista online sul webshop www.specialscentshop.com in conformità con il Regolamento sul commercio elettronico (Direttiva CE) 2002,  SI  2002/2013.

Questi termini e condizioni possono variare in base alla legge e la data di pubblicazione sul sito corrisponde alla data in cui entrano in vigore.

COMMA N. 1 – oggetto del contratto

Oggetto del contratto è la vendita dei prodotti che vengono pubblicati sul sito www.specialscentshop.com da Special Scent al CLIENTE, ove sia espressamente indicato il nome e le caratteristiche del prodotto.

Special Scent si impegna a descrivere e presentare i prodotti nel miglior modo possibile. Tuttavia, potrebbero esserci degli errori o piccole differenze tra la presentazione e il prodotto reale. Inoltre, le immagini presentate sul sito non rappresentano un elemento contrattuale, ma hanno solo scopo di rappresentazione, in quanto i colori e le caratteristiche dei prodotti potrebbero essere differenti a causa del tipo di schermo utilizzato dal cliente. Pertanto, il venditore non può garantire la perfetta riproduzione dei prodotti.

I dati presenti sul sito potrebbero essere modificati o aggiornati per migliorare l’esperienza del CLIENTE; il cliente sarà informato al momento della conferma d’ordine di ogni variazione applicata.

Prima di procedere alla conferma dell’ordine, il CLIENTE si impegna a leggere le condizioni generali, in particolare le informazioni precontrattuali fornite da Special Scent, e ad accettarle mediante una mancia nella casella indicata.

Nella e-mail di conferma dell’ordine il CLIENTE riceverà il link per scaricare e conservare copia delle presenti condizioni generali in conformità alla direttiva 2011/83/UE.

COMMA N. 2  – informazione preliminare al consumatore prima della conclusione del contratto di acquisto

 Prima della conferma del contratto di acquisto e prima della conferma dell’ordine “con obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato in conformità alla direttiva 2011/83/UE circa:

-caratteristiche principali del prodotto;

-identità, indirizzo e contatti del venditore;

– prezzo complessivo del prodotto IVA inclusa, unitamente al costo di spedizione e ad ogni altro costo;

-modalità di pagamento;

– termine entro il quale Special Scent si impegna a consegnare i prodotti;

-condizioni e termini di recesso (paragrafo n. 7 di questi termini e condizioni);

– che il CLIENTE dovrà pagare le spese di spedizione di ritorno dei prodotti in caso di recesso;

-l’esistenza di una garanzia legale conforme per gli articoli acquistati.

–IMPORTANTE: per motivi fiscali, la spedizione e la consegna dei prodotti è disponibile solo nel paese selezionato dal CLIENTE nella parte di fatturazione. La spedizione in un paese diverso da quello di fatturazione non è possibile.

Il CLIENTE, in qualsiasi momento prima della conclusione del contratto di acquisto, può acquisire informazioni su Special Scent, quali indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail. Tali informazioni sono riportate di seguito:

Smart Business Company kft.

Sede a:

Deak Ferenc u. 39/2

8000 Székesfehérvár (Ungheria))

tel. +36 70 7753500

info@specialscent.it

COMMA N. 3 – Conclusione ed efficacia del contratto di acquisto

È possibile concludere il contratto di acquisto solo via internet, in quanto il CLIENTE accede alla webmail www.specialscentshop.com ed effettua un ordine di acquisto secondo la procedura indicata nel sito.

In particolare, il contratto di acquisto si considera concluso in quanto Special Scent invia al CLIENTE una e-mail di conferma. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero dell’ordine, il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna.

Il CLIENTE si impegna a verificare l’esattezza dei propri dati personali ea comunicare immediatamente a Special Scent ogni rettifica.

PARAGRAFO N.4 – Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è quella visualizzata nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità è indicativa in quanto, per la presenza sul sito di più utenti contemporaneamente, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell’ordine da parte del CLIENTE.

Anche dopo l’e-mail di conferma inviata da Special Scent potrebbero esserci dei prodotti non disponibili. In tali casi, Special Scent contatterà immediatamente il CLIENTE per trovare insieme una soluzione adeguata. Nel caso in cui non vi sia la possibilità di raggiungere un accordo, il CLIENTE può chiedere l’annullamento del proprio ordine e, quindi, del proprio contratto di acquisto. Special Scent rimborserà gli importi prepagati entro 14 giorni dalla presa di coscienza dell’annullamento da parte del CLIENTE.

COMMA N. 5 – Prezzi

Tutti i prezzi di vendita visibili su www.specialscentshop.com in lingua italiana sono in EURO e includono l’IVA.

Il costo di spedizione non è compreso nel prezzo di acquisto, ma è indicato e calcolato al momento della conclusione dell’acquisto prima del pagamento.

Per i pacchi inviati a indirizzi al di fuori dell’Ungheria, il valore massimo assicurabile (e quindi restituibile in caso di smarrimento) della merce è di 200 EUR.

Per i pacchi inviati a destinazioni al di fuori dell’Unione Europea, i prezzi di consegna indicati non includono i costi di sdoganamento e l’IVA, che devono essere pagati dal destinatario prima della consegna del pacco.

Il CLIENTE accetta la facoltá di Special Scent di modificare i prezzi in qualsiasi momento; è chiaro che il CLIENTE pagherà i prezzi indicati nel sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e replicati nell’e-mail di conferma.

In caso di errore informatico, tecnico o qualsiasi errore che comporti una modifica non prevista da Special Scent e che renda i prezzi estremamente alti o estremamente bassi, l’ordine d’acquisto verrà annullato e l’eventuale importo sarà rimborsato al CLIENTE entro 14 giorni dall’annullamento.

COMMA N.: 6 – Modalità di pagamento

Qualsiasi pagamento da parte del CLIENTE può essere effettuato solo tramite carte di credito, paypal, stripe o bonifico bancario, che dovrà essere trasferito sul conto corrente bancario di Special Scent entro 5 giorni dalla conferma dell’ordine, pena la non disponibilità delle scorte.

Le comunicazioni relative al pagamento o ai dati del CLIENTE avverranno su apposite pagine sicure e protette.

COMMA N. 7 – diritto di recesso (reso) dell’acquisto 

Il CLIENTE ha il diritto di ritirare l’acquisto senza specificarne il motivo entro 14 giorni da quando ha ricevuto il prodotto. In caso di più articoli non consegnati contemporaneamente, verrà preso in considerazione l’ultimo articolo ricevuto.

Per esercitare il diritto di recesso il CLIENTE deve informare Special Scent della propria decisione inviando una dichiarazione ufficiale. Per inviare la dichiarazione utilizzare il modulo di recesso indicato nell’Allegato I(B) della Direttiva 2011/83/UE.

Per rispettare i termini è sufficiente inviare tale dichiarazione prima della scadenza del periodo di recesso all’indirizzo e-mail  info@specialscent.it 

Nel caso in cui la richiesta di recesso sia valida, il CLIENTE sarà rimborsato del pagamento (salvo i costi aggiuntivi che possono verificare se il CLIENTE scelga una modalità di spedizione più costosa di quella offerta), entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso oppure degli articoli. Tali rimborsi saranno effettuati tramite bonifico bancario.

Il CLIENTE deve restituire gli articoli integri e nella loro confezione originale, insieme al materiale di imballaggio a Special Scent: Smart Business Company kft, 1033 Budapest, Szentendrei út. 89-93.

Il rimborso avverrà solo dopo la ricezione e l’esame degli articoli: gli articoli non devono essere utilizzati, la confezione deve contenere tutti gli accessori, e le fragranze devono presentare il sigillo di garanzia integro e non manomesso. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dall’approvazione da parte di Special Scent.

Il CLIENTE deve pagare il costo di spedizione del ritiro.

COMMA N. 8 – garanzia di conformità

Nel caso in cui il CLIENTE riceva articoli non conformi o danneggiati, nel caso in cui gli articoli presentino problemi tecnico/funzionali entro 7 giorni dalla consegna, il CLIENTE può richiedere la sostituzione degli articoli, senza spese di spedizione e previa autorizzazione scritta. Nel caso in cui l’articolo presenti problemi tecnici trascorsi 7 giorni dalla consegna, e per tutta la durata della garanzia, al CLIENTE vengono addebitate le spese di spedizione. Prima di rispedire gli articoli, il CLIENTE deve informare   info@specialscent.it  . Gli articoli devono essere spediti insieme alla loro confezione originale.

COMMA N. 9 – Modalità di consegna

Special Scent si impegna a concordare un corriere per la consegna degli articoli all’indirizzo indicato dal CLIENTE entro 7 giorni lavorativi dall’invio dell’e-mail di conferma. IMPORTANTE: per motivi fiscali, la spedizione e la consegna dei prodotti è disponibile solo nel paese selezionato dal CLIENTE nella parte di fatturazione. La spedizione in un paese diverso da quello di fatturazione non è possibile.

Al momento della ricezione degli articoli, il CLIENTE deve esaminarne l’integrità. Se il CLIENTE ha dei dubbi sull’integrità degli articoli, deve scriverlo sulla nota del corriere. Nel caso in cui il pacco risulti danneggiato e aperto, il CLIENTE non dovrà accettare la consegna indicandone il motivo.

Qualora il CLIENTE rilevasse l’assenza nel proprio pacco di uno o piú prodotti ordinati, puó presentare un reclamo fino a 7 giorni dopo la data della consegna del pacco. Il reclamo deve essere presentato in forma scritta all’indirizzo info@specialscent.it, allegando prove fotografiche per permettere di effettuare le verifiche. Ogni reclamo che avverrá oltre i 7 giorni dalla data della consegna del pacco non verrá preso in considerazione.

Per ogni ordine effettuato sul sito www.specialscentshop.com, Special Scent si impegna ad emettere fattura degli articoli spediti. La fattura verrà inviata via e-mail.

La fattura conterrà tutte le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto.

Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile modificare le informazioni indicate.

COMMA N. 10 – Responsabilità

Special Scent non è responsabile per alcun servizio/distruzione/disservizio cattivo dovuto a causa di forza maggiore oa malfunzionamenti di Internet. In caso di consegna ritardata o danneggiata, Special Scent non è responsabile delle azioni e del comportamento del corriere.

COMMA N. 11 – accesso al sito web

Il CLIENTE può accedere al sito per verificare i prodotti ed effettuare acquisti. Nessun altro uso commerciale è autorizzato su questo sito e sui suoi contenuti. L’integrità degli elementi visivi o audio del sito Web e la tecnologia utilizzata sono di proprietà di Special Scent e sono coperti dal diritto di proprietà intellettuale.

COMMA N. 12 – cookie

Il sito www.specialscentshop.com utilizza i cookie. I cookie sono file elettronici che registrano le informazioni di navigazione del CLIENTE sul sito web (pagine visualizzate, con data e ora, ecc…) che consentono a Special Scent di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.

Special Scent informa il CLIENTE sulla possibilità di disabilitare tali cookie accedendo al proprio menu di impostazione internet. La disattivazione dei cookie ostacolerà l’acquisto online da parte del CLIENTE.

COMMA N. 13 – utilizzo dei dati personali

Special Scent raccoglie i dati personali del CLIENTE solo allo scopo di registrare il CLIENTE e consentirgli di effettuare ordini; i dati personali verranno utilizzati nel rispetto della Legge. Il CLIENTE acconsente all’utilizzo dei dati personali ai fini dell’inoltro dell’ordine online e della ricezione di newsletter.

COMMA N. 14 – Integrità

Le presenti Condizioni Generali sono composte da tutti i paragrafi che le compongono. Se una qualsiasi di queste disposizioni è considerata non valida dalla legge o da qualsiasi tribunale, tutte le altre disposizioni rimarranno comunque valide.

COMMA N. 15 – Legge e foro competente

Tali Termini e condizioni generali sono soggetti al diritto europeo e ungherese.

Qualsiasi controversia è di competenza dell’indirizzo di residenza del consumatore, se questo si trova nel territorio ungherese.