Dispositions générales

Les conditions générales suivantes sont valables uniquement entre Smart Business Company kft 8000 Székesfehérvár Deák Ferenc u. 39/2 (Hongrie) Numéro de TVA européen HU26513021 (ci-après dénommé “Special Scent”), et toute personne (ci-après dénommée “CLIENT”) qui achète en ligne sur la boutique en ligne www.specialscentshop.com conformément au règlement sur le commerce électronique (directive CE) 2002, SI 2002/2013. Les présentes conditions générales peuvent varier en fonction de la loi et la date de publication sur le site est la date à laquelle elles entrent en vigueur.

COMMENTAIRE No. 1 – objet du contrat

L’objet du contrat est la vente de produits publiés sur le site www.specialscentshop.com par Special Scent au CLIENT, où le nom et les caractéristiques du produit sont expressément indiqués. Special Scent s’engage à décrire et à présenter les produits de la meilleure façon possible. Toutefois, il peut y avoir des erreurs ou de petites différences entre la présentation et le produit réel. En outre, les images présentées sur le site ne constituent pas un élément contractuel, mais sont données à titre indicatif, les couleurs et caractéristiques des produits pouvant être différentes selon le type d’écran utilisé par le client. Le vendeur ne peut donc pas garantir la parfaite reproduction des produits. Les données du site peuvent être modifiées ou mises à jour afin d’améliorer l’expérience du CLIENT ; le client sera informé au moment de la confirmation de la commande des changements appliqués. Avant de procéder à la confirmation de la commande, le CLIENT s’engage à prendre connaissance des conditions générales, notamment des informations précontractuelles fournies par Special Scent, et à les accepter en cochant la case indiquée. Dans l’e-mail de confirmation de la commande, le CLIENT recevra un lien lui permettant de télécharger et de conserver une copie des présentes conditions générales conformément à la directive 2011/83/UE.

Paragraphe 2 – information préalable du consommateur avant la conclusion du contrat d’achat

Avant la confirmation du contrat d’achat et avant la confirmation de la commande ” avec obligation de paiement “, le CLIENT est informé, conformément à la directive 2011/83/UE, des éléments suivants : -les caractéristiques principales du produit ; -l’identité, l’adresse et les coordonnées du vendeur ; -le prix total TTC du produit, ainsi que les frais d’expédition et tous les autres frais ; -le mode de paiement ; -le délai dans lequel Special Scent s’engage à livrer les produits ; -les conditions et modalités de rétractation (paragraphe n°7 des présentes conditions générales) ; -le fait que le CLIENT devra payer les frais de retour des produits en cas de rétractation ; -l’existence d’une garantie légale conforme pour les articles achetés. –L’EXISTENCE D’UNE GARANTIE LÉGALE CONFORME POUR LES ARTICLES ACHETÉS. – IMPORTANT : pour des raisons fiscales, l’expédition et la livraison des produits ne sont possibles que dans le pays sélectionné par le CLIENT dans la section de facturation. L’expédition vers un pays autre que le pays de facturation n’est pas possible. Le CLIENT peut, à tout moment avant la conclusion du contrat d’achat, obtenir des informations sur Special Scent, telles que l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse électronique. Ces informations sont présentées ci-dessous : Smart Business Company kft. Siège social à : Deak Ferenc u. 39/2 8000 Székesfehérvár (Hongrie)) tél. +36 70 7753500 info@specialscent.it

Paragraphe 3 – Conclusion et efficacité du contrat d’achat

Le contrat d’achat ne peut être conclu que via Internet, lorsque le CLIENT accède au webmail www.specialscentshop.com et passe un ordre d’achat selon la procédure indiquée sur le site. Le contrat d’achat est notamment considéré comme conclu lorsque Special Scent envoie au CLIENT un e-mail de confirmation. Cet e-mail contient les données et le numéro de commande du CLIENT, le prix des produits, les frais d’expédition et l’adresse de livraison. Le CLIENT s’engage à vérifier l’exactitude de ses données personnelles et à notifier immédiatement à Special Scent toute rectification.

PARAGRAPHE N° 4 – Disponibilité des produits

La disponibilité des produits est celle affichée au moment où le CLIENT passe sa commande. Cette disponibilité est indicative car, en raison de la présence sur le site de plusieurs utilisateurs en même temps, les produits pourraient être vendus à d’autres avant que le CLIENT ne confirme sa commande. Même après l’envoi de l’e-mail de confirmation par Special Scent, il se peut que certains produits ne soient pas disponibles. Dans ce cas, Special Scent contactera immédiatement le CLIENT pour trouver ensemble une solution adéquate. S’il n’est pas possible de parvenir à un accord, le CLIENT peut demander l’annulation de sa commande et, par conséquent, de son contrat d’achat. Special Scent remboursera les montants payés d’avance dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le CLIENT a pris connaissance de l’annulation.

Paragraphe 5 – Prix

Tous les prix de vente indiqués sur www.specialscentshop.com en italien sont en EURO et incluent la TVA. Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix d’achat, mais sont indiqués et calculés au moment de la conclusion de l’achat avant le paiement. Pour les colis envoyés à des adresses situées en dehors de la Hongrie, la valeur maximale assurable (et donc restituable en cas de perte) de la marchandise est de 200 EUR. Pour les colis expédiés vers des destinations hors de l’Union européenne, les prix de livraison indiqués ne comprennent pas les frais de dédouanement et la TVA, qui doivent être payés par le destinataire avant la livraison du colis. Le CLIENT accepte la faculté pour Special Scent de modifier ses prix à tout moment ; il est entendu que le CLIENT paiera les prix indiqués sur le site lors de la passation de la commande et reproduits dans l’e-mail de confirmation. En cas d’erreur informatique, d’erreur technique ou de toute autre erreur entraînant une modification non prévue par Special Scent et rendant les prix extrêmement élevés ou extrêmement bas, la commande sera annulée et tout montant sera remboursé au CLIENT dans un délai de 14 jours à compter de l’annulation.

COMMENTAIRE N° : 6 – Mode de paiement

Tout paiement par le CLIENT ne peut être effectué que par carte de crédit, paypal, stripe ou virement bancaire, qui doit être transféré sur le compte bancaire de Special Scent dans les 5 jours suivant la confirmation de la commande, faute de quoi le stock ne sera pas disponible. Les communications relatives au paiement ou aux données du CLIENT ont lieu sur des pages spéciales sécurisées et protégées.

COMMENTAIRE No. 7 – Droit de rétractation (retour) de l’achat

Le CLIENT a le droit de renoncer à son achat sans indication de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Si plusieurs articles ne sont pas livrés en même temps, c’est le dernier article reçu qui sera pris en compte. Pour exercer le droit de rétractation, le CLIENT doit informer Special Scent de sa décision en envoyant une déclaration officielle. Pour envoyer la déclaration, utilisez le formulaire de rétractation indiqué à l’annexe I(B) de la directive 2011/83/UE. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer cette déclaration avant l’expiration du délai de rétractation à l’adresse électronique info@specialscent.it. Dans le cas où la demande de rétractation est valide, le CLIENT sera remboursé du paiement (à l’exception des frais supplémentaires qui peuvent survenir si le CLIENT choisit un mode d’expédition plus coûteux que celui proposé), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation ou des articles. Le remboursement est effectué par virement bancaire. Le CLIENT doit renvoyer les articles intacts et dans leur emballage d’origine, avec le matériel d’emballage, à Special Scent : Smart Business Company kft, 1033 Budapest, Szentendrei út. 89-93.

Le remboursement n’aura lieu qu’après réception et examen des articles : les articles doivent être inutilisés, l’emballage doit contenir tous les accessoires et les parfums doivent avoir le sceau de garantie intact et ne pas avoir été altérés. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant l’approbation de Special Scent. Les frais d’expédition de la collection sont à la charge du CLIENT.

COMMENTAIRE N° 8 – Garantie de conformité

Si le CLIENT reçoit des articles non conformes ou endommagés, si les articles présentent des problèmes techniques/fonctionnels dans les 7 jours suivant la livraison, le CLIENT peut demander le remplacement des articles, sans frais d’expédition et sous réserve d’une autorisation écrite. Si l’article présente des problèmes techniques 7 jours après la livraison, et pendant la durée de la garantie, les frais d’expédition seront facturés au CLIENT. Avant de renvoyer les articles, le CLIENT doit en informer info@specialscent.it. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.

COMMENTAIRE N° 9 – Modalités d’exécution

Special Scent s’engage à faire livrer les articles par un transporteur à l’adresse indiquée par le CLIENT dans les 7 jours ouvrables suivant l’envoi de l’e-mail de confirmation. IMPORTANT : POUR DES RAISONS FISCALES, L’EXPÉDITION ET LA LIVRAISON DES PRODUITS NE SONT POSSIBLES QUE DANS LES PAYS SUIVANTSPour des raisons fiscales, l’expédition et la livraison des produits ne sont possibles que dans le pays sélectionné par le CLIENT dans la section de facturation. L’expédition vers un pays autre que le pays de facturation n’est pas possible. A la réception des articles, le CLIENT doit en vérifier l’intégrité. Si le CLIENT a des doutes sur l’intégrité des articles, il doit l’indiquer sur le bordereau de livraison. Si le colis est endommagé et ouvert, le CLIENT ne doit pas accepter la livraison et doit en indiquer la raison. Si le CLIENT constate qu’un ou plusieurs produits commandés sont manquants dans son colis, il peut introduire une réclamation jusqu’à 7 jours après la date de livraison du colis. La réclamation doit être formulée par écrit à l’adresse info@specialscent.it, en joignant des photographies permettant de vérifier la réalité des faits. Toute réclamation formulée plus de 7 jours après la date de livraison du colis ne sera pas prise en compte. Pour chaque commande passée sur www.specialscentshop.com, Special Scent s’engage à émettre une facture pour les articles expédiés. La facture sera envoyée par e-mail. La facture contiendra toutes les informations fournies par le CLIENT lors du processus d’achat. Après l’émission de la facture, il ne sera plus possible de modifier les informations indiquées.

Paragraphe 10 – Responsabilité

Special Scent n’est pas responsable des interruptions de service ou des dysfonctionnements dus à des cas de force majeure ou à des dysfonctionnements de l’Internet. En cas de livraison retardée ou endommagée, Special Scent n’est pas responsable des actions et du comportement du transporteur.

COMMENTAIRE N° 11 – Accès au site web

Le CLIENT peut accéder au site pour vérifier les produits et effectuer des achats. Aucune autre utilisation commerciale n’est autorisée sur ce site et son contenu. L’intégrité des éléments visuels ou sonores du site et la technologie utilisée sont la propriété de Special Scent et relèvent du droit de la propriété intellectuelle.

Paragraphe 12 – cookies

Le site www.specialscentshop.com utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers électroniques qui enregistrent les informations de navigation du CLIENT sur le site (pages consultées, avec la date et l’heure, etc…) et qui permettent à Special Scent d’offrir un service personnalisé à ses clients. Special Scent informe le CLIENT de la possibilité de désactiver ces cookies en accédant au menu des paramètres Internet. La désactivation des cookies entravera l’achat en ligne du CLIENT.

COMMENTAIRE N° 13 – Utilisation des données à caractère personnel

Special Scent recueille les données personnelles du CLIENT uniquement dans le but de l’enregistrer et de lui permettre de passer des commandes ; les données personnelles seront utilisées conformément à la loi. Le CLIENT consent à l’utilisation de ses données personnelles dans le but de passer des commandes en ligne et de recevoir des bulletins d’information.

Paragraphe 14 – Intégrité

Les présentes conditions générales sont constituées de tous les paragraphes des présentes conditions générales. Si l’une de ces dispositions est jugée invalide par la loi ou par un tribunal, toutes les autres dispositions resteront néanmoins valables.

COMMENTAIRE N° 15 – Droit et juridiction

Les présentes conditions générales sont soumises au droit européen et hongrois. Tout litige relève de la juridiction du lieu de résidence du consommateur, si celui-ci se trouve sur le territoire de la Hongrie.